崗位職責：

1）、日常維護及跟進公司服務中客戶，及時發現客戶店鋪問題和改進點，并給到正確和滿意的解決方案；

2）、與客戶建立良好的關系，熟悉及挖掘客戶店鋪發展需求，為客戶制定整體電商發展規劃，幫助及服務客戶持續健康發展。

崗位要求：

1）、具備良好的溝通能力，處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識及能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

2）、具備較強的學習能力，良好的應變能力和承壓能力；具備一定的銷售能力，針對庫內服務客戶進行產品拓展；

3）、要求有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶、提升客戶效果角度出發。